TranscriptFilter - 转录
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本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

TranscriptFilter

标记在 Call Analytics 转录输出中检测到的特定单词或短语的存在与否。

使用规则TranscriptFilter旨在匹配:

  • 座席、客户或两者所说的自定义单词或短语

  • 自定义单词或短语由座席、客户或其中任何一方说话

  • 在特定时间范围内出现的自定义单词或短语

请参阅规则标准示例。

目录

AbsoluteTimeRange

可以在音频中指定一个时间范围(以毫秒为单位),在此期间您要搜索指定的关键字或短语。有关更多详细信息,请参阅AbsoluteTimeRange

类型:AbsoluteTimeRange 对象

必需: 否

Negate

设置为TRUE来标记缺少您在请求中指定的短语。设置为FALSE来标记您在请求中指定的短语是否存在。

类型: 布尔值

必需: 否

ParticipantRole

指定要标记的参与者。省略此参数等同于指定两个参与者。

类型: 字符串

有效值: AGENT | CUSTOMER

必需: 否

RelativeTimeRange

可以在媒体文件中指定一个时间范围(以百分比为单位),在此期间您要搜索指定的关键字或短语。有关更多详细信息,请参阅RelativeTimeRange

类型:RelativeTimeRange 对象

必需: 否

Targets

指定要标记的短语。

类型: 字符串数组

数组成员: 最少 1 项。

长度约束: 最小长度为 1。长度上限为 2000。

模式:.*\S.*

必需: 是

TranscriptFilterType

标记是否存在与您指定的短语完全匹配。例如,如果您指定短语 “与经理交谈” 作为您的Targetsvalue,则只会标记那个确切的短语。

请注意,此操作不受支持。例如,如果您的客户说 “与经理”,而不是 “与一个经理”,您的内容不会被标记。

类型: 字符串

有效值: EXACT

必需: 是

另请参阅

有关在特定语言的 Amazon 软件开发工具包中使用此 API 的更多信息,请参阅以下内容: