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TranscriptFilter
标记在 Call Analytics 转录输出中检测到的特定单词或短语的存在与否。
使用规则TranscriptFilter旨在匹配:
-
座席、客户或两者所说的自定义单词或短语
-
自定义单词或短语不由座席、客户或其中任何一方说话
-
在特定时间范围内出现的自定义单词或短语
请参阅规则标准示例。
目录
- AbsoluteTimeRange
-
可以在音频中指定一个时间范围(以毫秒为单位),在此期间您要搜索指定的关键字或短语。有关更多详细信息,请参阅AbsoluteTimeRange。
类型:AbsoluteTimeRange 对象
必需: 否
- Negate
-
设置为
TRUE来标记缺少您在请求中指定的短语。设置为FALSE来标记您在请求中指定的短语是否存在。类型: 布尔值
必需: 否
- ParticipantRole
-
指定要标记的参与者。省略此参数等同于指定两个参与者。
类型: 字符串
有效值:
AGENT | CUSTOMER必需: 否
- RelativeTimeRange
-
可以在媒体文件中指定一个时间范围(以百分比为单位),在此期间您要搜索指定的关键字或短语。有关更多详细信息,请参阅RelativeTimeRange。
类型:RelativeTimeRange 对象
必需: 否
- Targets
-
指定要标记的短语。
类型: 字符串数组
数组成员: 最少 1 项。
长度约束: 最小长度为 1。长度上限为 2000。
模式:
.*\S.*必需: 是
- TranscriptFilterType
-
标记是否存在与您指定的短语完全匹配。例如,如果您指定短语 “与经理交谈” 作为您的
Targetsvalue,则只会标记那个确切的短语。请注意,此操作不受支持。例如,如果您的客户说 “与这经理”,而不是 “与一个经理”,您的内容不会被标记。
类型: 字符串
有效值:
EXACT必需: 是
另请参阅
有关在特定语言的 Amazon 软件开发工具包中使用此 API 的更多信息,请参阅以下内容: