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SentimentFilter
标记在 Call Analytics 转录输出中检测到的特定情绪是否存在。
规则使用SentimentFilter设计用于匹配：
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客户、座席或两者在通话的指定时间点感受到或不存在积极情绪
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客户、座席或两者在通话的指定时间点是否有负面情绪
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客户、座席或两者在通话的指定时间点感受到或不存在中立情绪
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客户、座席或两者在通话的指定时间点感受到或不存在喜忧参半的情绪
请参阅规则标准的示例。
目录
- AbsoluteTimeRange
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允许在音频中指定一个时间范围（以毫秒为单位），在此期间您要搜索指定的情绪。有关更多详细信息，请参阅AbsoluteTimeRange。
类型：AbsoluteTimeRange 对象
必需：否
- Negate
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设置为
TRUE来标记您在请求中未包含的情绪。设置为FALSE来标记您在请求中指定的情绪。类型: 布尔值
必需：否
- ParticipantRole
-
指定要标记的参与者。省略此参数等同于指定两个参与者。
类型: 字符串
有效值:
AGENT | CUSTOMER必需：否
- RelativeTimeRange
-
可以在媒体文件中指定一个时间范围（以百分比为单位），在此期间您要搜索指定的情绪。有关更多详细信息，请参阅RelativeTimeRange。
类型：RelativeTimeRange 对象
必需：否
- Sentiments
-
指定要标记的情绪。
类型: 字符串数组
数组成员：最少 1 项。
有效值:
POSITIVE | NEGATIVE | NEUTRAL | MIXED必需：是
另请参阅
有关在特定语言的 Amazon 软件开发工具包中使用此 API 的更多信息，请参阅以下内容：